Conformément aux directives de l'App Store (5.1.1(v)) et du Play Store, vous pouvez supprimer définitivement votre compte Yoma à tout moment, directement depuis l'application mobile. Cette page décrit la procédure et ce qui est supprimé.
1. Comment supprimer votre compte depuis l'application
1) Ouvrez l'application Yoma et connectez-vous. 2) Touchez l'onglet « Profil » en bas de l'écran. 3) Touchez « Paramètres du compte ». 4) Faites défiler jusqu'à la section « Confidentialité et sécurité », puis touchez « Supprimer le compte ». 5) Lisez l'avertissement et touchez « Envoyer le code de confirmation ». 6) Saisissez le code à 6 chiffres reçu par e-mail ou SMS. 7) Touchez « Supprimer mon compte ». La suppression est immédiate et irréversible.
2. Ce qui est supprimé
• Vos informations personnelles : nom, e-mail, numéro de téléphone, photo de profil sont effacés. • Toutes vos annonces (si vous êtes Propriétaire) sont retirées du Service. • Toutes vos sessions actives sont révoquées immédiatement. • Vos jetons de notification push sont supprimés. Pour préserver l'intégrité des conversations avec les autres utilisateurs, vos messages historiques restent visibles dans leurs boîtes de réception, mais votre nom y est remplacé par « Utilisateur supprimé ».
3. Durée de conservation résiduelle
Certaines données peuvent être conservées de manière limitée pour des raisons légales ou de sécurité : • Journaux techniques (anonymisés) : jusqu'à 12 mois. • Enregistrements de paiement et d'abonnement : selon la durée requise par la loi camerounaise. • Signalements de modération que vous avez soumis : conservés pour protéger la communauté. Aucune de ces données ne permet de vous identifier après la suppression.
4. Puis-je annuler la suppression ?
Non. La suppression est définitive dès la saisie du code de confirmation. Si vous souhaitez revenir sur Yoma plus tard, vous devrez créer un nouveau compte.
5. Alternative : désactivation temporaire
Si vous souhaitez simplement faire une pause sans tout effacer, contactez-nous à dave@briandave.dev. Nous pouvons désactiver votre compte tout en conservant vos données pour une éventuelle réactivation.
6. Vous avez besoin d'aide ?
Si vous ne parvenez pas à supprimer votre compte depuis l'application (par exemple si vous ne pouvez plus vous connecter), écrivez-nous à dave@briandave.dev avec l'e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte. Nous traiterons votre demande dans un délai de 7 jours.